Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma ZYX ("Plataforma", "ZYX" ou "Serviço"), de titularidade da Works2DEV, empresa do grupo Prime ("nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você ("Usuário" ou "Cliente") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

1. Objeto e descrição do serviço

A ZYX é uma plataforma de Inteligência Dimensional oferecida no modelo SaaS (Software as a Service). A Plataforma não se conecta diretamente à base de dados do Cliente: ela mantém um schema canônico de dados próprio e disponibiliza uma API Pública segura de ingestão para que o Cliente envie suas informações. Para os ERPs TOTVS Datasul e TOTVS Protheus, a Works2DEV oferece Add-Ons de Sync que executam dentro do próprio ERP e transmitem os dados à Plataforma.

A ZYX é composta pelos seguintes módulos e funcionalidades:

• ZYX (agente) — o coração da plataforma: agente conversacional baseado em IA que responde perguntas em linguagem natural (texto ou voz), gera consultas, gráficos e artefatos sob demanda.
• Horizon — painel de resultados dimensional que organiza insights nos eixos Operacional (X), Financeiro (Y) e Estratégico (Z), com grafos de causa e efeito e exportação de análises (HTML/XLSX).
• Sonar — motor de auditoria ativa que cruza dados continuamente para detectar anomalias e inconsistências.
• Lighthouse — inteligência comportamental que prioriza análises com base no contexto e nas preocupações do gestor.
• Expeditions — gestão estratégica de longo prazo, com mapeamento de marcos (Milestone Mapping) e previsão de desvios (Drift Prediction).
• Flow — orquestração e automação multimodelo e multicanal (e-mail, WhatsApp e notificações), com agendamento e acompanhamento de execução.
• Harbor — laboratório de inteligência que reúne os submódulos Reflection (simulação de cenários / gêmeo digital), Logbook (registro e auditoria de decisões e ROI), Deep Dive (calibração e fine-tuning com o vocabulário e as regras de negócio do Cliente), Anchor (ingestão de dados via API Pública e Add-Ons de Sync) e Helm (configuração e orquestração dos modelos de IA).

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser adicionadas, modificadas ou descontinuadas, mediante aviso prévio quando aplicável.

2. Cadastro e conta

O acesso à Plataforma exige a criação de conta e autenticação. A gestão de identidade é realizada por meio de provedor de autenticação seguro. O Usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de suas credenciais, respondendo por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Plataforma adota controle de acesso e é multi-tenant: os dados de cada organização são logicamente isolados dos demais.

3. Licença de uso

Sujeito ao cumprimento destes Termos e ao pagamento das contraprestações aplicáveis, concedemos ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma durante a vigência da contratação, exclusivamente para suas finalidades internas de negócio.

4. Uso de Inteligência Artificial

Diversos recursos da ZYX utilizam modelos de linguagem (LLMs) e modelos preditivos, próprios ou de terceiros. O Cliente reconhece que:

• respostas, análises e previsões geradas por IA possuem natureza probabilística e podem conter imprecisões;
• os resultados constituem apoio à decisão e não substituem o julgamento profissional, contábil, jurídico ou fiscal do Cliente;
• o consumo de recursos de IA é medido em Pulsos, conforme a seção de Planos.

Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base nas saídas geradas pela IA.

5. Planos, Pulsos e pagamentos

A ZYX é comercializada por meio de planos de assinatura (mensais ou anuais) que incluem uma cota mensal de Pulsos — a unidade de consumo de funcionalidades de IA. Pulsos adicionais podem ser adquiridos em pacotes avulsos. Recursos extras (usuários, empresas, armazenamento e integrações dedicadas) podem ser cobrados separadamente, conforme o catálogo vigente.

Os valores divulgados na página inicial são de referência e podem variar conforme condições comerciais. A falta de pagamento poderá ensejar a suspensão do acesso.

6. Obrigações e condutas vedadas

O Usuário compromete-se a não:

• utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar mecanismos de segurança ou de isolamento entre tenants;
• realizar engenharia reversa, copiar ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização;
• inserir na Plataforma dados para os quais não detenha base legal ou autorização adequada.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, marca, identidade visual, algoritmos e documentação, pertencem à Works2DEV. Os dados do Cliente permanecem de sua propriedade. Configurações de calibração (Deep Dive) e regras de negócio fornecidas pelo Cliente são tratadas como informação confidencial dele.

8. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos ou decisões de negócio tomadas com base nas análises.

9. Vigência, suspensão e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar a utilização do Serviço. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou inadimplência. Encerrada a relação, o Cliente poderá solicitar a exportação de seus dados em prazo razoável, observada a Política de Privacidade.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. O uso continuado após a publicação implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Works2DEV para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@works2dev.com.br.